企业邮箱收发问题，需外域用户联系邮件服务提供商进行处理

阿里云企业邮箱

找到发送给外域用户的邮件，点击该邮件进入内容详情页面。 单击收件人下方的邮件发送状态栏，可查看邮件状态。

在弹出的阅读状态页面中，检查收件人地址是否正确以及邮件发送状态。

如果存在以下情况，请参考相应方法处理：

1) 收件人地址错误

请将电子邮件重新发送到正确的电子邮件地址。

2）发送状态显示服务器已返回信件

电子邮件发送失败。 请您在收件箱中查看系统的退回邮件说明，并根据退回邮件说明进行处理。

3）发送状态显示已发送至对方邮箱。

则表示邮件已成功发送给对方。 请对方检查垃圾箱和邮件接收规则。 邮件可能会被分类到垃圾箱或其他文件夹中。

2、如果对方仍未收到您发送的邮件，请联系对方的邮件服务提供商，询问“为什么邮件已发送到邮箱服务器，但没有继续发送给收件人？”

注意：企业邮箱无法解决外部域用户侧的邮件收发问题。 外部域的用户需要联系邮件服务提供商进行处理。 我们希望您理解。

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