如果公司邮箱中的电子邮件丢失该怎么办

阿里云企业邮箱

如果我的公司邮箱中的电子邮件丢失了，我该怎么办？

1. 邮件在收件箱丢失的情况：

阿里云邮箱系统不会自行删除用户收件箱中的邮件。 一旦您遇到收件箱中邮件丢失的情况，请按以下方式处理：

1) 首先，请检查其他文件夹中是否有您丢失的邮件（例如：已删除、广告、垃圾文件夹等）。 如果您发现这些邮件，请修改异常设置并将其移至您的收件箱；

2) 检查您的邮件客户端软件中是否存在这些丢失的邮件。 如果是，只需将邮件恢复到网络邮箱即可； （您可以配置IMAP方式，将邮件拖到IMAP邮件文件夹中同步回来。Web端）

3）如果在上述文件夹中没有找到您丢失的邮件，您可以在线提交工单或拨打售后客服热线15821473837报告相关情况，会有专门的售后专员处理后回复您。

造成这种情况的可能原因包括：

1、企业邮箱设置异常导致邮件中转（如：邮件转发、信件分类等设置）；

2、邮件已通过客户端软件（如Outlook等）下载到本地电脑，但由于软件中的设置（配置了POP协议且服务器上未勾选邮件备份），电子邮件未在服务器上备份；

3、其他邮箱中设置了邮箱移动功能，但原邮箱中未设置备份。

2、订阅邮件、删除邮件、广告文件夹、垃圾文件夹中邮件丢失的情况：

阿里云邮箱系统会自动清除已删除或垃圾邮件文件夹中保存30天及以上的邮件（其他文件夹不受影响）。

注意：以上文件夹中的邮件一旦被系统清除，将无法恢复。 请定期整理您邮箱中的邮件，以免被清除。

3、企业邮箱所有文件夹内所有邮件丢失的情况：

密码被他人窃取后，请登录您的阿里巴巴邮箱，手动删除并清除邮件。 由于您使用密码登录公司邮箱，因此完全删除的电子邮件无法恢复。 请及时更新您的密码并完善您的账户安全信息，避免再次发生邮件丢失的情况。

阿里巴巴企业邮箱客服电话 15821473837，拥有二十年企业邮箱运营经验，是行业内拥有独立公有云服务的邮件运营商。 阿里巴巴邮箱企业版支持与钉钉无缝集成，让企业办公更简单、更高效，全球云机房/海外多点部署/无限容量/全球发货。